社團法人台灣職業人資發展策進會

 

 

課程名稱:門市服務人員進階訓練班第1

訓練目標:有鑑於現代商業已趨向於連鎖化、大型化及資訊化,門市服務業發展也由單店經營到多店經營以致連鎖經營的層次,致使業界對服務業人力需求與日俱增,人才需求量高,開設本課程以提升門市服務人員之專業形象及培養服務人才。

課程大綱:1. 門市服務實務概論(3H

2. 溝通技巧-說話魅力(3H

3. 服務品質、職業道德(3H

4. 商圈經營與危機處理(3H

5. 生涯規劃與形象塑造(3H

6. 商圈經營與顧客管理(3H

7. 清潔作業玻璃作業說明(3H

8. 清潔作業地板作業說明(3H

9. 玻璃與地板作業驗收實作(3H

10. 櫃檯作業說明與實作(POS系統操作) 3H

11. 櫃檯作業說明與實作驗收(POS系統操作) 3H

12. 筆試測驗與實作測驗(3H

報名日期:自99712 991014日止

課程時間:自991020 991125日止
每週三、四 18:30-21:30 共計36小時

課程費用:實際參訓費用$4,100
(行政院勞委會職訓局補助$3,280,參訓學員自行負擔$820

受訓資格:1. 具勞、農、漁保身份,年滿18歲至65歲之本國籍在職勞工
2.
在台之大陸配偶,已領有長期居留證或工作證之在職勞工
3.
外國籍配偶,已領有居留證之在職勞工。

遴選學員標準:可現場報名或郵寄報名資料。
繳驗相關證明文件及完成繳費後依順序錄取,額滿為止。(招訓人數:20人)

檢附資料:1. 身份證整反面影本 乙份

2. 存摺影本 乙份(附有帳號的頁面)

3. 勞保明細表

4. 特殊身份者需提供相關證明文件

繳費方式:1. 現場繳費
2.
自動提款機轉帳(ATM
 
銀行代號:008 華南銀行 帳號:720-10-016995-5
3.
匯款
 
戶名:社團法人台灣職業人資發展策進會
 
銀行:(008)華南銀行-鳳山分行  帳號:720-10-016995-5

授課講師:蔡宜君 老師
學歷:南台科技大學-商業管理學院碩士班(AMBA)
專長:國家技術士(美容、美髮、美甲、門市服務…等)各類證照輔導

退費辦法:依產業人才投資計畫第三十三點、三十四點規定退費

1.        參訓學員已繳納訓練費用,但因個人因素於開訓前辦理退訓者,依下列規定辦理退費:
A.
自報名繳費後至開訓前辦理退訓者,退還訓練費用之95%$3,895)。
B.
開訓後未逾訓練總時數1/3辦理退訓者,退還訓練費用之50%($2,050)。
C.
開訓後已逾訓練總時數三分之一辦理退訓者,不予退費。

2.        訓練單位受理學員報名並完成繳費後,如變更訓練時間、地點等,致學員無法配合而需退訓者,訓練單位應依未上課時數佔訓練總時數之比例退還學員訓練費用。

說明事項:1. 訓練單位得先收取全額訓練費用,並與學員簽訂契約。

2. 生活扶助戶中有工作能力者、原住民、身心障礙者、中高齡者、獨力負擔家計者、更生受保護者、其他依就業服務法第二十四條規定經中央主管機關認為有必要者、因犯罪行為被害死亡者之配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人、因犯罪行為被害受重傷者之本人、配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人等在職勞工為全額補助對象,報名時須備齊相關資料。

3. 缺席時數未逾訓練總時數之三分之一,且取得學習結業證書者(學分班之學員須取得學分證明),經行政程序核可後,始可取得行政院勞委會職訓局之補助。

 

補助單位申訴專線:

行政院勞工委員會職業訓練局  http://www.evta.gov.tw  電話:0800-777888

南區職業訓練中心  http://www.svtc.gov.tw/Pages/Default.aspx  ▏電話:07-8210171

南區職業訓練中心  ▏電子郵件:080@svtc.gov.tw  ▏傳真:07-82131608

 

報名前請務必仔細詳閱以上說明。

 

社團法人台灣職業人資發展策進會

報名專線:07-7438383 傳真號碼:07-7436099 地址:高雄縣鳳山市維新路1228

電子郵件:thda.edu@msa.hinet.net 網址:http://www.thda-edu.com.tw/ 聯絡人:廖珮吟